客戶服務

CHIMEI奇美,獲得ISO9001、ISO14001國際品質管理系統認證,提供給您安心、安全的產品與貼心的服務。

奇美家電

保固資訊

多媒體液晶顯示器

保證內容 
(a)一般住家正常使用狀況下,自購買日起算全機三年保固。
(b)非一般住家之使用,保固一年。
 
非保證範圍 
  • 產品已超過本公司所提供之保固期限。
  • 本產品配件及消耗性零件,不在保固範圍內(如:包裝材、說明書、遙控器、 電池、備用螺絲...等)。
  • 使用前請詳細閱讀使用說明書,未按說明方法使用時,導致產品故障或造成重 大事故時,本公司恕不保證,並不負法律責任。
  • 如有下列情形之一,雖在保證期間內恕不免費更換零件或維修服務 (含正確之 操作使用說明、調整,本公司得收取交通工時費):

(a) 由於非自然因素、氣候環境因素及人力不可抗拒之災害所造成的故障或損壞,如:天災、地震、雷擊、蟲鼠害、硫磺地區、海邊、化學工廠、沼氣...等狀況。
(b) 因不當使用、操作、安裝 (配管、配電、危險位置…等工事)、保管 (保養、移機、改裝…),或其他人為外力所造成之故障或結構損壞、刮傷、撞擊、腐蝕、受潮、汙漬、高溫或連接錯誤電壓所造成之故障損壞。
(c) 因外接軟硬體設備、異物侵入或產品本體以外之其他設備/機器所引起之異常或故障。
(d) 未經原廠或其授權之人員拆卸裝修所造成故障或損壞者。
(e) 產品送回原廠修復時,未採用適當的包裝造成運送時的損壞者。
(f) 基於液晶面板製程尚無法確保100%無亮點或暗點之特性,恕不提供液晶面板無亮暗點之保證。
(g) 長時間收看固定畫面、圖案,或設定於非顯示器螢幕比例之縮放畫面,以致發生面板烙痕 (例如: 4:3畫面左右邊黑線、電視台標誌、股票看盤、遊戲分割畫面、廣告公播字樣等等),恕無法維修及保固。產品物理特性 (例如: 面板漏光、亮度不均)亦無法維修及保固。

注意事項
  • 免費維修限台灣本島,外(離)島地區因服務維修而產生之運費、工資及其他相關衍生費用,需視實際情況另行計價收費。
  • 本保固卡如有記載不實、空白、毀損、塗改致字跡無法辨認、經銷商未確認致無法辨識確認購買日期或遺失者,則以產品出廠日期開始計算保固期限。(如消費者可提出有效購買憑證足以證明購買日期者,則不在此限)
  • 本保固卡限於與本保固卡同一產品序號之產品使用,不得轉讓。本產品序號、日期不清或被更改難以辨識者,本保固卡無效,不能適用。
  • 非屬本公司保證範圍、非因產品故障所提供之服務及超過保固期限之維修,本公司得依公司收費標準收取維修服務/出勤工時/零部件等相關費用;如於公司報價後不同意維修,需依公司收費標準支付檢測服務費用。
  • 保固期限外收費提供之服務、更換之零件,本公司提供自維修完成日起三個月之免費保固服務。
  • 如有維修,故障產品所取下之零件其所有權歸屬於本公司;本公司可使用不同廠商製造之良品零件進行產品之維修。
  • 因產品安裝位置造成維修困難或屬危險安裝導致維修人員有人身安全之虞 (如: 特高位置無預留維修空間),恕本公司不予服務,但如使用者自行/雇工將設備拆裝置於安全位置本公司仍提供維修之服務。
  • 保固期限外之故障損壞,而本公司已無維修零件,且無法取得共用之替代零件,則歉難服務。
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